মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
জুবায়ের ফয়সাল
আপডেট
১৫-০৪-২০১৮, ০৪:২৮

জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কলসেন্টারের চাকরি

জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কলসেন্টারের চাকরি
দক্ষ জনশক্তির অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সঙ্গে সমন্বয়হীনতার কারণে আউটসোর্সিং এর আন্তর্জাতিক বাজারে অবস্থান তৈরি করতে পারছে না বাংলাদেশ। যদিও, বিভিন্ন কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং এর মতো বিপিও প্রতিষ্ঠানে কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ অর্থনৈতিক উন্নয়নে দৃশ্যমান অবদান রাখছে এ খাত।

 

তবে, প্রতিযোগী দেশগুলোর সঙ্গে তাল মেলাতে সামঞ্জস্যপূর্ণ শিক্ষা ব্যবস্থার সঙ্গে স্বল্পমূল্যে উচ্চ গতির ইন্টারনেট সেবা নিশ্চিতের দাবি এ খাতের ব্যবসায়ীদের।

তথ্য প্রযুক্তির অবাধ সম্প্রসারণের ফলে বিশ্বের বহু প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক যোগাযোগ কিংবা ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনে সাহায্য নেয় কল সেন্টারের। সাম্প্রতিক সময়ে আউটসোর্সিং কাজের ব্যয় কমাতে অপেক্ষাকৃত কম মজুরীর দেশগুলোর দিকে ঝুঁকছে বড় অর্থনীতির দেশগুলো।

গেল এক দশকে বিশ্বজুড়েই কল সেন্টার উজ্জ্বল সম্ভাবনাময় ও স্মার্ট পেশা হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে শিক্ষিত বেকার জনগোষ্ঠীর কাছে। ব্যতিক্রম নয় বাংলাদেশও, প্রায় দেড় লাখ মানুষ কাজ করছে দেশের দুই শতাধিক কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানে।

রাজধানীর একটি কল সেন্টারের এক নারী কর্মী বলেন, 'পড়াশুনার পাশাপাশি অর্থনৈতিক যে সাপোর্টটা আমরা পাচ্ছি সেটা আসলেই আমাদের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।'

তবে, ৬ শ বিলিয়ন ডলারের বৈশ্বিক বাজারে বাংলাদেশের অবস্থান এখনও খুব সামান্যই। আউটসোর্সিং খাতের উদ্যোক্তারা বলছেন, কল সেন্টারের উপযোগী কারিগরি সহায়তা, দক্ষ জনগোষ্ঠীর অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সমন্বয়হীনতার কারণে পিছিয়ে পড়ছেন তারা। এসব সংকট কাটাতে করনীয় নির্ধারণে বিপিও সামিট বড় ভূমিকা রাখবে বলেও মনে করছেন তারা।

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কল সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং-এর সভাপতি ওয়াহিদ শরীফ বলেন, 'বর্তমান যে লেভেলটা আছে সেটা কিন্তু দক্ষ জনবলের জন্য না। আমাদের যে ছেলে-মেয়েরা আসছে তাদের যদি অ্যানালিটিকাল দক্ষতা না থাকে তাহলে কিন্তু ইন্ডাস্ট্রি হিসেবে এটি টেকসই হবে না।'

ফিফো-টেক ডট কম এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক তৌহিদ হোসেন বলেন, 'অবকাঠামো ঠিক করলাম, বড় অফিস করলাম কিন্তু যদি আমাদের তরুণ জনশক্তি না থাকে তাহলে আমরা কিন্তু কাজ করতে পারবো না। দুই দিনের যে সামিট হচ্ছে সেখানে বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রায় বিশ জন প্রতিনিধি আসছেন যারা বিভিন্ন বড় বড় কোম্পানির মালিক বা ডিসিশন মেকার।'

বিপিও খাতে সারা বিশ্বের ৬শ বিলিয়ন ডলারের মধ্যে এশিয়ায় ভারত ১ শ বিলিয়ন, ফিলিপাইন ১৬ বিলিয়ন ও শ্রীলংকা আয় করছে ২ বিলিয়ন ডলার। যেখানে বাংলাদেশের লক্ষ্য আগামী তিন বছরের মধ্যে ১ বিলিয়ন ডলার আয়ের সঙ্গে ৫ লাখ তরুণ তরুণীর কর্মসংস্থান।



DMCA.com Protection Status

এই বিভাগের সকল সংবাদ
করোনা ভাইরাস লাইভ আপডেট
আক্রান্ত চিকিৎসাধীন সুস্থ মৃত্যু
১৮৩৭৯৫ ৯০১৮১ ৯৩৬১৪ ২৩৫২
বিস্তারিত
যেভাবে গ্রেফতার হলেন ডা. সাবরিনা ঈদুল আযহার জামাতও মসজিদে আবারও বিয়ে করলেন মোসাদ্দেক সুশান্ত সিংয়ের নামে রাস্তা, ভক্তদের উপচে পড়া ভিড় স্বামীর ছোড়া অ্যাসিডে ঝলসে গেল রিনার মুখ ঈদ পর্যন্ত বন্ধ খাগড়াছড়ির সব পর্যটন কেন্দ্র টিসিবির ঈদ পণ্য বিক্রি শুরু দাম বাড়ছে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের ভারতে পালাতে পারেন শাহেদ, সাতক্ষীরা সীমান্তে কড়া নজরদারি এমপিওভুক্তির দাবিতে বেসরকারি কলেজ শিক্ষকদের মানববন্ধন এবার ঐশ্বরিয়া ও মেয়ে আরাধ্য করোনায় আক্রান্ত করোনা: স্বামীর লাশ নিয়ে হাসপাতালে স্ত্রীর ১৬ ঘণ্টা অপেক্ষা! চমকের অনুষ্ঠানে এসে ছাত্রলীগের দুই গ্রুপের সংঘর্ষ দেশে করোনা থেকে সুস্থ হওয়ার রেকর্ড অল্প টাকায় করোনা শনাক্তের ‘পোর্টেবল’ আবিষ্কার! সেই বাংলাদেশি প্রবাসীর ওয়ার্ক পারমিট বাতিল করল মালয়েশিয়া জি২০ দেশগুলোর জিডিপির ভয়াবহ বিপর্যয় ডা. সাবরিনা গ্রেফতার করোনাকালে চীনের দক্ষিণাঞ্চলে ভয়াবহ বন্যা তানজিলাকে বাঁচতে দিল না ওরা মুহূর্তেই বক্তব্য অস্বীকার করলেন ডা. সাবরিনা! জমেনি রাজশাহীর পশুর হাট, ক্রেতার অপেক্ষায় বিক্রেতারা শাহেদের দুই হাসপাতালেই ছিল টর্চার সেল, বেরোচ্ছে চাঞ্চল্যকর তথ্য খুলনায় করোনায় মারা গেলেন যুবদল নেতা পদ্মায় আবারও ভেসে উঠল মরদেহ ডা. সাবরিনার বিরুদ্ধে মুখ খুলছেন সহকর্মীরা দ্বিতীয় দফায় বন্যার কবলে দেশের উত্তর-পশ্চিমাঞ্চল মানুষের দিকে তেড়ে আসছে বিষধর সাপ, আতঙ্কে নাসিরনগরবাসী ঝাড়ফুঁকের নামে নারীদের ‘ধর্ষণ’ করতেন হুজুর এবার স্বামীকে অস্বীকার করলেন ডা. সাবরিনা দেশে করোনায় মৃত্যু বেড়েছে, কমেছে আক্রান্ত হায়া সোফিয়া মসজিদে সুমধুর কণ্ঠে শোনা যাচ্ছে আজান (ভিডিও) মুন্সিগঞ্জে গর্ভবতীদের চিকিৎসা সেবা দিলেন সেনারা পঞ্চগড়ে পশু বেচাকেনার ধুম, নেই স্বাস্থ্যবিধির বালাই কয়েকশ’ বাংলাদেশি প্রবাসীকে খুঁজছে ইতালি পুলিশ শাহেদ গ্রেফতার না হওয়া পর্যন্ত চেষ্টা চলবে: আইজিপি ডা. সাবরিনাকে পুলিশ কার্যালয়ে জিজ্ঞাসাবাদ চলছে ভয়াবহ বিস্ফোরণে উড়ে গেল মার্কিন সামরিক বহর হ্রদের বুকে একটি স্থাপনাও থাকবে না, চলছে উচ্ছেদ করোনার দ্বিতীয় ধাক্কায় বিপর্যস্ত ইরান, বিয়েও বন্ধ কণ্ঠের জাদুতে পুরস্কৃত জয়া ‘সরকার কোনো অন্যায়কারীকে ছাড় দেয়নি, ভবিষ্যতেও দেবে না’ সৈকতে ভেসে আসছে প্লাস্টিক-বর্জ্য, মরছে কাছিমসহ অসংখ্য জলজপ্রাণী করোনায় সশস্ত্র বাহিনীর ৭৮ জনের মৃত্যু বিক্ষোভে উত্তাল ইসরায়েল করোনা আতঙ্কে মা-ছেলেকে ঢুকতে দেয়নি গ্রামে, শ্মশানেই রাত কাটালেন মাশরাফি এখনও করোনামুক্ত হননি চিকিৎসক-নার্সরা ঈশ্বরের রূপ: অমিতাভ (ভিডিও) সংসদবিষয়ক বিভাগের সচিব সস্ত্রীক করোনায় আক্রান্ত যশোরের সিভিল সার্জন করোনায় আক্রান্ত স্বাদের মিষ্টি পান নিয়ে বিপাকে চাষিরা খাগড়াছড়িতে সাবেক ছাত্রদল নেতাকে কুপিয়ে হত্যা হট গার্ল বিপাশার ছবি ভাইরাল, চমকে গেলেন স্বামী চমেকে ছাত্রলীগের দু’গ্রুপে দফায় দফায় সংঘর্ষ নতুন দুই মডেলের ভেসপার স্কুটার বাজারে গোপালগঞ্জে করোনায় আক্রান্ত হাজার ছাড়াল গাইবান্ধায় বাড়ছে পানি, ভয়াবহ বন্যার শঙ্কা ‘বাংকারদের অনুরোধ করছি, ধৈর্য সহকারে শোনার জন্য’ করোনা এখনও ছোবল বসাতে পারেনি যেখানে ই-নথিতে শীর্ষস্থানে শিল্প মন্ত্রণালয় টেকনাফে বিজিবির সঙ্গে ‘বন্দুকযুদ্ধে’ মাদকপাচারকারী নিহত করোনাকালে বন্ধ হয়ে গেল ২৭৫ পত্রিকা ইতালিতে ফের করোনার থাবা, দুষছে বাংলাদেশিদের দেশের ২০ অঞ্চলে ঝড়-বৃষ্টির পূর্বাভাস মশা মারতে টাকা নেয়া অযৌক্তিক বগুড়ায় চালু হচ্ছে অনলাইনে পশু বিক্রির অ্যাপ স্বামীকে নিয়ে ‘বিপত্তিতে’ মোনালি চমেকের চিকিৎসা সেবা নিয়ে অভিযোগের অন্ত নেই রোগীদের কুমেকে করোনায় পাঁচ জনের মৃত্যু মুরাদনগরে করোনাজয়ী ৮ পুলিশ সদস্যকে ফুলেল শুভেচ্ছা প্রতারকদের নতুন ফাঁদ মাস্ক পরতেই হলো ট্রাম্পকে করোনা কি শক্তি হারাচ্ছে? যা বললেন ভারতের চিকিৎসকরা দ্বিতীয় দফা বন্যায় চরম দুর্ভোগে লাখ লাখ মানুষ করোনার টিকা কবে আসছে, সেই সুখবর দিলেন গবেষকরা প্রতারক শাহেদের পাসপোর্ট জব্দ আজীবন যৌবন ধরে রাখে যেসব খাবার সাতসকালে নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে যাত্রীবাহী বাস খালে করোনার তথ্য লুকিয়ে ছিল চীন, বিস্ফোরক অভিযোগ গবেষকের লিভারপুলকে হতাশ করল বার্নলি বৃষের দুশ্চিন্তার দিনে কর্কটের ক্ষমতা বৃদ্ধি মনোবিদ আলি খানের দ্বারস্থ বিসিবি বিশ্বকাপ আয়োজন নিয়ে কোন দ্বিধা নেই: ইনফান্তিনো 'আমি হতাশ, ক্ষুব্ধ এবং অসহায়' 'টি-টোয়েন্টি ও টেস্টে এক্স ফ্যাক্টর হবেন স্পিনাররা' প্রবাসীদের নিরাপত্তা চাইলো ২১ সংগঠন করোনা চিকিৎসায় 'নেগেটিভ প্রেশার আইসোলেশন ক্যানোপি' উদ্ভাবন বেনাপোলে ৬৭ কোটি টাকা রাজস্ব আদায় কবর থেকে আওয়াজ আসছে, 'আমি এখনও বেঁচে আছি...’ প্রবাসীদের বিবস্ত্র করে হাতমুখ বেঁধে বেত্রাঘাতে চামড়া তুলে ফেলা হয় বাবার পর এবার ছেলে করোনায় আক্রান্ত দক্ষিণবঙ্গের সবচেয়ে বড় পশুর হাটে ক্রেতা শূন্য পাপুল কাণ্ডে এবার কুয়েতের সেনা কর্মকর্তা গ্রেফতার করোনায় আক্রান্ত অমিতাভ বচ্চন হাসপাতালে ভর্তি অমিতাভ বচ্চন বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার পোলিও মনিটরিং বোর্ডের সদস্য হলেন ড. সেঁজুতি ফরিদপুরে আক্রান্তের নতুন রেকর্ড কফির উপকার ও অপকারিতা বিমানের দুবাই-আবুধাবিগামী যাত্রীদের ভ্রমণে সতর্ক বার্তা মুনাফা অর্জনে লক্ষ্যমাত্রা ছাড়াল মোংলা বন্দর
আরও সংবাদ...
ভারতের খয়রাতি বা ঋণের পরিমাণ কত? বিশ্বে প্রথম করোনার ভ্যাকসিন তৈরি করল চীন এবার দেশেই তৈরি প্রাইভেটকার! ৫ সমুদ্র বন্দরের মালিক হচ্ছে বাংলাদেশ বাংলাদেশে প্রথম করোনার ভ্যাকসিন আবিষ্কারের দাবি, বৃহস্পতিবার সংবাদ সম্মেলন পরীক্ষা ছাড়াই কলেজ-বিশ্ববিদ্যালয়ে পাসের সিদ্ধান্ত! ‘খয়রাতি’ বলায় নিঃশর্ত ক্ষমা চাইল ভারতীয় মিডিয়া ভারতের ইটের জবাব পাথরে দিল বাংলাদেশ চীনের সঙ্গে হেরে বাংলাদেশকে ‘খয়রাতি’ বলে কটাক্ষ ভারতীয় মিডিয়ার আরও ভয়ংকর ভাইরাস, ২ দিনেই ৮ কোটি মানুষের মৃত্যুর শঙ্কা! এক দিনে ৫০ বার ভূমিকম্প! হিরো আলমের আপত্তিকর ভিডিও ফাঁস দেশে পরীক্ষা ছাড়াই স্কুল-কলেজে পাসের ঘোষণা আসতে পারে চীনের করোনা ভ্যাকসিন প্রথমেই পাবে বাংলাদেশ মোহাম্মদ নাসিমকে নিয়ে অমানবিক স্ট্যাটাস, গ্রেফতার হলেন বেরোবি প্রভাষিকা লাদাখে উড়ছে ঝাঁকে ঝাঁকে চীনা ড্রোন চীনা শিবির গুড়িয়ে দিতে ক্ষেপণাস্ত্রসহ ৪৫ হাজার সেনা পাঠাল ভারত কালোজিরাতেই সেরে যাচ্ছে করোনা, মদিনার গবেষকদের বিস্ময়কর দাবি চীনের হামলায় ভারতের ২০ সেনা নিহত ফটোল্যাব ব্যবহারকারীর তথ্য চলে যাচ্ছে মার্কিন গোয়েন্দা সংস্থায়! ঢাকার যেসব এলাকা রেড জোন হিসেবে চিহ্নিত ভারতীয় পণ্য বর্জন করলে বাংলাদেশের কী হবে? মোহাম্মদ নাসিম আর নেই করোনায় আক্রান্ত হলেন মাশরাফী ২৩ ঘন্টায় ৪ বার ভূ কম্পন, যেকোনো মুহূর্তে বড় ভূমিকম্পের শঙ্কা ভারতের বিস্তীর্ণ এলাকা দখলে নিয়েছে চীনা সেনারা রণপ্রস্তুতিতে এগিয়ে আসছে চীন! বিভিন্ন স্থানে রেড জোন ঘোষণা করে লকডাউনের প্রজ্ঞাপন আজই অফিস খোলা ও চলাচলে নতুন প্রজ্ঞাপন জারি বাংলাদেশিদের কাছে ইটের জবাবে পাথর খেয়ে পিছু হটেছে ভারতীয়রা! ঢাকার অনেক মানুষের শরীরে অ্যান্টিবডি চলে এসেছে: ড. বিজন শীল করোনায় বাংলাদেশে নতুন রোগ শনাক্ত মারা গেলেন এন্ড্রু কিশোর সর্বোচ্চ আক্রান্তের দিনে মৃত্যুরও রেকর্ড শাহেদ প্রতারণায় ছাড় দেননি পরিবারকেও, মুখ খুলেছেন স্ত্রী বাংলাদেশে আবিষ্কৃত করোনার ভ্যাকসিনের বিরাট অগ্রগতি, ক্লিনিক্যাল ট্রায়ালের উদ্যোগ ‘পানির নিচে’ ১৩ ঘণ্টা জীবিত থাকার ব্যাখা দিলেন বিশেষজ্ঞ ‘বাবা-মা করোনা এনেছে’ অজুহাতে ইঞ্জিনিয়ার স্বামীকে নির্মম নির্যাতন স্ত্রীর (ভিডিও) নিহত ভারতীয় সেনাদের বীভৎস ছবি প্রকাশ ভারতের ডেপসং দখলে ট্যাঙ্ক নিয়ে এগোচ্ছে চীনা বাহিনী চীন-ভারত সেনাদের মধ্যে আবারও সংঘর্ষ (ভিডিও) বাংলাদেশের পাওনা টাকা আটকে রেখেছেন কিম জং উন ছুঁয়েও দেখলেন না কোন ডাক্তার, বাবার কোলেই শিশুর করুণ মৃত্যু শরীর ঘেঁষে হাঁচি দেয়ায় পিস্তল নিয়ে তেড়ে এলেন এমপির দেহরক্ষী শিক্ষার্থীদের বিনামূল্যে ইন্টারনেট দেয়ার উদ্যোগ লকডাউনে রেড জোনে কাজ চলবে যেভাবে সরকারি হিসাবের চেয়ে করোনায় মৃত্যু লক্ষাধিক বেশি: বিবিসি দোকানপাট খোলা রাখার সময় বাড়ল চীনের কাছে মার খেয়ে পাকিস্তানে গোলা ফেলছে ভারত! ৭ হাজার টাকায় মিলছে করোনা নেগেটিভের সনদ!
আরও সংবাদ...

মেনে চলি

Contact Address

Nasir Trade Centre, Level-9,
89, Bir Uttam CR Dutta Road, Dhaka 1205, Bangladesh
Email: somoydigitalsomoynews.tv

Find us on

  Live TVEnglish DMCA.com Protection Status
মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
উপরে