মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
জুবায়ের ফয়সাল
আপডেট
১৫-০৪-২০১৮, ০৪:২৮

জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কলসেন্টারের চাকরি

untitled-1
দক্ষ জনশক্তির অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সঙ্গে সমন্বয়হীনতার কারণে আউটসোর্সিং এর আন্তর্জাতিক বাজারে অবস্থান তৈরি করতে পারছে না বাংলাদেশ। যদিও, বিভিন্ন কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং এর মতো বিপিও প্রতিষ্ঠানে কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ অর্থনৈতিক উন্নয়নে দৃশ্যমান অবদান রাখছে এ খাত।

 

তবে, প্রতিযোগী দেশগুলোর সঙ্গে তাল মেলাতে সামঞ্জস্যপূর্ণ শিক্ষা ব্যবস্থার সঙ্গে স্বল্পমূল্যে উচ্চ গতির ইন্টারনেট সেবা নিশ্চিতের দাবি এ খাতের ব্যবসায়ীদের।

তথ্য প্রযুক্তির অবাধ সম্প্রসারণের ফলে বিশ্বের বহু প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক যোগাযোগ কিংবা ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনে সাহায্য নেয় কল সেন্টারের। সাম্প্রতিক সময়ে আউটসোর্সিং কাজের ব্যয় কমাতে অপেক্ষাকৃত কম মজুরীর দেশগুলোর দিকে ঝুঁকছে বড় অর্থনীতির দেশগুলো।

গেল এক দশকে বিশ্বজুড়েই কল সেন্টার উজ্জ্বল সম্ভাবনাময় ও স্মার্ট পেশা হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে শিক্ষিত বেকার জনগোষ্ঠীর কাছে। ব্যতিক্রম নয় বাংলাদেশও, প্রায় দেড় লাখ মানুষ কাজ করছে দেশের দুই শতাধিক কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানে।

রাজধানীর একটি কল সেন্টারের এক নারী কর্মী বলেন, 'পড়াশুনার পাশাপাশি অর্থনৈতিক যে সাপোর্টটা আমরা পাচ্ছি সেটা আসলেই আমাদের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।'


তবে, ৬ শ বিলিয়ন ডলারের বৈশ্বিক বাজারে বাংলাদেশের অবস্থান এখনও খুব সামান্যই। আউটসোর্সিং খাতের উদ্যোক্তারা বলছেন, কল সেন্টারের উপযোগী কারিগরি সহায়তা, দক্ষ জনগোষ্ঠীর অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সমন্বয়হীনতার কারণে পিছিয়ে পড়ছেন তারা। এসব সংকট কাটাতে করনীয় নির্ধারণে বিপিও সামিট বড় ভূমিকা রাখবে বলেও মনে করছেন তারা।

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কল সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং-এর সভাপতি ওয়াহিদ শরীফ বলেন, 'বর্তমান যে লেভেলটা আছে সেটা কিন্তু দক্ষ জনবলের জন্য না। আমাদের যে ছেলে-মেয়েরা আসছে তাদের যদি অ্যানালিটিকাল দক্ষতা না থাকে তাহলে কিন্তু ইন্ডাস্ট্রি হিসেবে এটি টেকসই হবে না।'

ফিফো-টেক ডট কম এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক তৌহিদ হোসেন বলেন, 'অবকাঠামো ঠিক করলাম, বড় অফিস করলাম কিন্তু যদি আমাদের তরুণ জনশক্তি না থাকে তাহলে আমরা কিন্তু কাজ করতে পারবো না। দুই দিনের যে সামিট হচ্ছে সেখানে বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রায় বিশ জন প্রতিনিধি আসছেন যারা বিভিন্ন বড় বড় কোম্পানির মালিক বা ডিসিশন মেকার।'

বিপিও খাতে সারা বিশ্বের ৬শ বিলিয়ন ডলারের মধ্যে এশিয়ায় ভারত ১ শ বিলিয়ন, ফিলিপাইন ১৬ বিলিয়ন ও শ্রীলংকা আয় করছে ২ বিলিয়ন ডলার। যেখানে বাংলাদেশের লক্ষ্য আগামী তিন বছরের মধ্যে ১ বিলিয়ন ডলার আয়ের সঙ্গে ৫ লাখ তরুণ তরুণীর কর্মসংস্থান।




DMCA.com Protection Status

এই বিভাগের সকল সংবাদ
প্রেমের সম্পর্ক গড়ে অশ্লীল ছবি ধারণ, গ্রেফতার ১ ম্যাজিস্ট্রেট পরিচয়ে চাঁদাবাজির অভিযোগে পুলিশের সোর্স আটক সাতক্ষীরায় গৃহবধূর মরদেহ উদ্ধার সারাদেশে ডেঙ্গুতে ২ কলেজ ছাত্রসহ মৃত ৪ ভিমরুলের কামড়ে শিশুর মৃত্যু, চিকিৎসায় অবহেলার অভিযোগ শারজায় জাতীয় শোক দিবস উপলক্ষে আলোচনা সভা ফ্রান্সে জাতীয় শোক দিবস উপলক্ষে আলোচনা সভা দেশে ফিরছেন হাজিরা হোঁচট খেলো বার্সা দল ঘোষণা ব্রাজিলের, ফিরলেন নেইমার ইপিএলে প্রথম ম্যাচে লিভারপুর-আর্সেনালের জয় আবাহনীর বিপক্ষে খেলতে ঢাকায় উ'কোরিয়ার ফুটবল টিম ২৬ আগস্ট থেকে শুরু বাংলাদেশ দলের ক্যাম্প কয়েকটি ফ্র্যাঞ্চাইজির বিরুদ্ধে তোপ দাগলেন পাপন বিশ্ব ক্রিকেটের টুকরো খবর জয়ের সুবাস পাচ্ছে শ্রীলঙ্কা বিদেশি নয় দেশি কোচই আনে ভালো ফলাফল: ভাস মাশরাফীর বিদায়ী সংবর্ধনা নিয়ে ধোঁয়াশা জেনে নিন টাইগারদের নতুন কোচের কোচিং ক্যারিয়ার মালয়েশিয়ায় জাতীয় শোক দিবস পালন ঈদ আনন্দে মাতোয়ারা ভ্রমণপিপাসুরা প্রথম ম্যাচেই বার্সার হোঁচট স্মার্ট ফোনেই রক্ত পরীক্ষা, বলছে গবেষক ফতুল্লায় ৫ বছরের শিশুকে ঘরে ডেকে এনে ‘ধর্ষণ’ রূপগঞ্জে সড়ক দুর্ঘটনায় নিহত ১ নারায়ণগঞ্জে দুই শিশুর মর্মান্তিক মৃত্যু বিদ্যুতের ছেড়া তারে প্রাণ গেল নৈশ প্রহরীর চাচাকে বাঁচাতে এসে নিজেই রক্তাক্ত রাজু রেসিপি: বিফ ঝাল ফ্রাই ত্বকের যত্নে মসুরের ডাল কয়েক দফা ধর্ষণে অন্তঃসত্ত্বা ছাত্রী, শিক্ষক গ্রেফতার দেশে পৌঁছেছে প্রথম হজ ফ্লাইট রায়পুরে পানিতে ডুবে শিশুর মৃত্যু ফরিদপুরে ডেঙ্গুজ্বরে আরো একজনের মৃত্যু ময়মনসিংহে চামড়া বেচাকেনা শুরু প্রকাশিত হলো আইয়ুব বাচ্চুর ‘ভাবসূত্র’ মৌলভীবাজারে যৌন হয়রানির অভিযোগে মাদ্রাসা শিক্ষক আটক আশুলিয়ায় বাসচাপায় একজনের মৃত্যু চট্টগ্রামে চামড়া সংগ্রহের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন হয়নি বিয়ে করছেন তামান্না লঞ্চঘাটে ইজারাদারদের দু’গ্রুপের মধ্যে হাতাহাতি বগুড়ায় ইয়াবাসহ ৪ মাদক ব্যবসায়ী গ্রেফতার ‘পরবর্তী সাত দিন ডেঙ্গু পরিস্থিতি খুবই চ্যালেঞ্জিং হবে’ ধ্বংসস্তূপে শেষ সম্বল খুঁজছে সব হারানো বস্তিবাসী ২১ আগস্ট দায়িত্ব নেবেন রাসেল ডমিঙ্গো : পাপন মাদারীপুরে ছাত্রলীগের বিক্ষোভ বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত উত্তরাঞ্চলের কৃষকদের পুনর্বাসনের দাবি হজের ফিরতি ফ্লাইট শুরু বজ্রপাতে পশ্চিমবঙ্গে নিহত ৯, কলকাতায় জলাবদ্ধতা কোটি টাকার চিংড়ি পোনা-হরিণের চামড়া উদ্ধার যমুনায় ডুবে নিখোঁজ একজনের মরদেহ উদ্ধর কলকাতায় গাড়িচাপায় দুই বাংলাদেশি নিহত, চালক গ্রেফতার চামড়া প্রসঙ্গে যা বললেন জাপা নেতা রাঙ্গা কাশ্মীরের সংকট বিপজ্জনক: জাতিসংঘ গ্রেস ওয়ানকে এবার আটকের নির্দেশ গণতন্ত্রের দাবিতে হংকংয়ে অব্যাহত বিক্ষোভ নয়াদিল্লির এইমস হাসপাতালে আগুন, নিয়ন্ত্রণে ৩৪ ইঞ্জিন দুই সপ্তাহ ধরে ইতালীয় উপকূলে ভাসছে ১৩৪ অভিবাসী মেক্সিকোতে নিস্তেজ অবস্থায় ১৭ বাংলাদেশি উদ্ধার গরিবদের জন্য বন্ধ হচ্ছে আমেরিকার দুয়ার গাইবান্ধায় নিখোঁজ ভ্যানচালকের লাশ উদ্ধার ‘বকেয়া টাকা না দিলে চামড়া বিক্রি করা হবে না’ ডেঙ্গু আতঙ্ক বেড়েই চলছে জনমনে ডেঙ্গুতে ঢাকা-ফরিদপুরে দু’জনের মৃত্যু এইচপি দলের আরো সুবিধা চান কোচ সাইমন হেলমট সৌদির সঙ্গে বাংলাদেশের ধর্মপ্রতিমন্ত্রীর মতবিনিময় ‘জঙ্গিবাদের ঝুঁকি থেকে এখনো বাংলাদেশ মুক্ত নয়’ ডেঙ্গু প্রতিরোধ-সচেতনতায় 'স্টপ ডেঙ্গু' অ্যাপ চালু সিরিজ বোমা বিস্ফোরণকারীরা এখনো তৎপর : হানিফ গাজীপুরে আগুনে একই পরিবারের চারজন দগ্ধ চামড়া বিক্রিতে প্রস্তুত ব্যবসায়ীরা, দাম নিয়ে শঙ্কা মাশরাফি-সাকিবদের নতুন কোচ রাসেল ডোমিঙ্গো সৌদিতে সড়ক দুর্ঘটনায় বাংলাদেশি হাজি নিহত জমি-বিরোধে দু'বছরের শিশুকে জবাই করে হত্যা স্ত্রীকে তিন তালাক দেয়ায় গ্রেফতার ১ প্রথম ইনিংসে ইংলিশদের চেয়ে ১৭৮ রানে পিছিয়ে অজিরা দল ঘোষণা করল ব্রাজিল, ফিরেছেন নেইমার মৌসুমের প্রথম ম্যাচেই হার দেখল মেসির বার্সেলোনা লা লিগায় প্রথম ম্যাচে মাঠে নামছে রিয়াল কলকাতায় সড়ক দুর্ঘটনায় ২ বাংলাদেশি নিহত রেল-লঞ্চ-বাস টার্মিনালে যাত্রীদের ভিড় ডুবে যাওয়া রাস্তায় অ্যাম্বুলেন্সকে পথ দেখালো ১২ বছরের শিশু (ভিডিও) পাবনায় ডাকাত সন্দেহে গণপিটুনি, নিহত ২ অ্যাপেন্ডিসাইটিসের ব্যথা বুঝবেন কীভাবে? কাঁঠালবাড়ি ও পাটুরিয়া নৌরুটে যাত্রীদের ভিড় পাকিস্তানে জুমার নামাজে বোমা বিস্ফোরণ, নিহত ৫ গ্রিনল্যান্ড কিনতে চান ট্রাম্প, ‘পাগল’ বললেন ডেনিস এমপি রাশিয়া-চীনের বাণিজ্য পৌঁছাবে ২০ হাজার কোটি ডলারে চীনা পণ্যে আবারো ১০ শতাংশ শুল্কারোপের ঘোষণা মিরপুরে বস্তিতে উদ্ধার অভিযান চালাচ্ছে ফায়ার সার্ভিস পোস্তায় বৈঠকে কাঁচা চামড়া ব্যবসায়ীরা চামড়া খাতে রফতানির লক্ষ্যমাত্রা কমছে ধারাবাহিকভাবে জাতিসংঘে ‘বিশ্ববন্ধু’ আখ্যা দেয়া হলো বঙ্গবন্ধুকে কাশ্মীর সংকট: ট্রাম্পের সঙ্গে ইমরান খানের ফোনালাপ ১৪ বছরেও শেষ হয়নি ৬৩ জেলায় বোমা হামলার বিচার মেক্সিকোয় ১৭ বাংলাদেশিসহ ৬৫ অভিবাসী উদ্ধার জম্মু-কাশ্মীরে কারফিউ নেই, খুলছে স্কুল-কলেজ প্রধানমন্ত্রীকে বিয়ের দাওয়াত দিলেন ক্রিকেটার সাব্বির এবার সৌদিতে ৭২ বাংলাদেশী হাজির মৃত্যু আজ হজের ফিরতি ফ্লাইট শুরু
আরও সংবাদ...
আদালতের এক প্রশ্নে ‘চুপ’ হয়ে যান মিন্নি এরশাদ মারা গেছেন ‘বন্দুকযুদ্ধে’ নিহত নয়ন বন্ড ৫০০ মশা জমা দিলে ১০০ টাকা! জরিমানা গুনলেন জেসন রয় কুমিল্লায় হাসতে হাসতে অজ্ঞান ২৫ শিক্ষার্থী বরগুনায় কিলিং মিশনের মূল ভূমিকায় ছিল রিফাত ফরাজি (ভিডিও) স্কুল পরিদর্শনে এসে ‘ছেলেধরা’ গুজবের শিকার শিক্ষা কর্মকর্তা রিফাত ফরাজী গ্রেফতার 'শিশুর মাথা ব্যাগে রাখা সেই রবিন ছেলেধরা নয়' ফাঁসির আগে আসিফের শেষ সেলফি! ছোট্ট তুবাকে পুলিশ কর্মকর্তার আবেগঘন খোলা চিঠি বাংলাদেশের বিরুদ্ধে ট্রাম্পের কাছে ভয়ঙ্কর মিথ্যাচার (ভিডিও) ভুলেও গুগলে সার্চ করবেন না যা দ্বিতীয় রানারআপের খবর ভুয়া: নোবেল পাকিস্তানের বিপক্ষে খেলে বিদায় নিচ্ছেন মাশরাফি! ব্যারিস্টার সুমনের বিরুদ্ধে মামলা মিন্নি গ্রেফতার বাংলাদেশ থেকে যাওয়া রোহিঙ্গার প্রশ্নে ‘অবাক’ উত্তর ট্রাম্পের (ভিডিও) পাবনায় শিশুর মাথাবিহীন দেহ উদ্ধার হৃদয় গ্রেফতার ১৫৫ সিসির নতুন জিক্সার বাইক আনছে সুজুকি প্রিয়া সাহার বিরুদ্ধে করা ব্যারিস্টার সুমনের মামলা খারিজ ট্রেনের ধাক্কায় নিহত ছেলেকে দেখে বাবার মৃত্যু দ্রুত গতির বাউন্সারের আঘাতে মৃত্যু ক্রিকেটার জাহাঙ্গীরের ভারতের হারে কাশ্মীরে উৎসব (ভিডিও) বিদায় বললেন রাজা, আইসিসির সামনে রেখে গেলেন কয়েকটি প্রশ্ন ‘মাথায় আঘাত করে অচেতনের পর সায়মাকে ধর্ষণ ও হত্যা করে হারুন’ নতুন নিয়মে খুলতে হবে ফেসবুক অ্যাকাউন্ট সরকারি কর্মকর্তারা সরল বিশ্বাসে দুর্নীতি করলে সেটা অপরাধ নয়: দুদক চেয়ারম্যান ব্যারিস্টার সুমনের বিরুদ্ধে পাল্টা মামলার প্রস্তুতি রোহিত-কোহলি দ্বন্দ্বে দুই ভাগ ভারতীয় দল থানায় নারী পুলিশের নাচ ভাইরাল, চাকরিচ্যুত (ভিডিও) জাহান্নামের ভয় দেখিয়ে ১১ ছাত্রীকে ধর্ষণ! ‘রিফাত হত্যার মূল পরিকল্পনাকারীদের একজন মিন্নি’ বিশ্বকাপ খেলতে ইংল্যান্ড পৌঁছেছেন এমপিরা ঢাকায় এত আধুনিক চোর! (ভিডিও) ইংল্যান্ড-অস্ট্রেলিয়ায় বাংলাদেশের খেলা নিয়ে নতুন করে ভাববে আইসিসি ‘পদ্মা সেতুতে মানুষের মাথা লাগার খবর গুজব’ মোবাইল চার্জ দেওয়া নিয়ে ৫ ভুল ধারণা ‘ট্রাম্পের কাছে প্রিয়া সাহার অভিযোগ সঠিক নয়’ বিশ্বকাপে বিপর্যয়, ভারতীয় দল ছাড়লেন দুজন ২০৩০ বিশ্বকাপের যৌথ আয়োজক চার দেশ প্রিয়া সাহা ইজ নট ইকুয়াল টু বাংলাদেশ ‘অ্যানাবেল কামস হোম’ ভূতের ছবি দেখে সিনেমা হলেই মৃত্যু! ভারতের পরিবর্তে বাংলাদেশে হতে পারে পরবর্তী বিশ্বকাপ চিলিকে হারানোর ম্যাচে লাল কার্ড পেলেন মেসি ধর্ষণ শেষে গলায় রশি পেঁচিয়ে হত্যা করা হয় শিশু সায়মাকে সুবিধা অর্জনের চেষ্টায় মরিয়া প্রিয়া সাহা ভারতে রানের পাহাড় গড়ে ইনিংস ঘোষণা মুমিনুলদের
আরও সংবাদ...


somoytv subscribe
সময়ের সকল ভিডিও দেখতে সাবস্ক্রাইব করুন

Contact Address

Nasir Trade Centre, Level-9,
89, Bir Uttam CR Dutta Road, Dhaka 1205, Bangladesh
Email: somoydigitalsomoynews.tv

Find us on

  Live TV DMCA.com Protection Status
মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
উপরে