মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
জুবায়ের ফয়সাল
আপডেট
১৫-০৪-২০১৮, ০৪:২৮

জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কলসেন্টারের চাকরি

untitled-1
দক্ষ জনশক্তির অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সঙ্গে সমন্বয়হীনতার কারণে আউটসোর্সিং এর আন্তর্জাতিক বাজারে অবস্থান তৈরি করতে পারছে না বাংলাদেশ। যদিও, বিভিন্ন কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং এর মতো বিপিও প্রতিষ্ঠানে কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ অর্থনৈতিক উন্নয়নে দৃশ্যমান অবদান রাখছে এ খাত।

 

তবে, প্রতিযোগী দেশগুলোর সঙ্গে তাল মেলাতে সামঞ্জস্যপূর্ণ শিক্ষা ব্যবস্থার সঙ্গে স্বল্পমূল্যে উচ্চ গতির ইন্টারনেট সেবা নিশ্চিতের দাবি এ খাতের ব্যবসায়ীদের।

তথ্য প্রযুক্তির অবাধ সম্প্রসারণের ফলে বিশ্বের বহু প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক যোগাযোগ কিংবা ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনে সাহায্য নেয় কল সেন্টারের। সাম্প্রতিক সময়ে আউটসোর্সিং কাজের ব্যয় কমাতে অপেক্ষাকৃত কম মজুরীর দেশগুলোর দিকে ঝুঁকছে বড় অর্থনীতির দেশগুলো।

গেল এক দশকে বিশ্বজুড়েই কল সেন্টার উজ্জ্বল সম্ভাবনাময় ও স্মার্ট পেশা হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে শিক্ষিত বেকার জনগোষ্ঠীর কাছে। ব্যতিক্রম নয় বাংলাদেশও, প্রায় দেড় লাখ মানুষ কাজ করছে দেশের দুই শতাধিক কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানে।

রাজধানীর একটি কল সেন্টারের এক নারী কর্মী বলেন, 'পড়াশুনার পাশাপাশি অর্থনৈতিক যে সাপোর্টটা আমরা পাচ্ছি সেটা আসলেই আমাদের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।'


তবে, ৬ শ বিলিয়ন ডলারের বৈশ্বিক বাজারে বাংলাদেশের অবস্থান এখনও খুব সামান্যই। আউটসোর্সিং খাতের উদ্যোক্তারা বলছেন, কল সেন্টারের উপযোগী কারিগরি সহায়তা, দক্ষ জনগোষ্ঠীর অভাব আর সরকারী সংস্থাগুলোর সমন্বয়হীনতার কারণে পিছিয়ে পড়ছেন তারা। এসব সংকট কাটাতে করনীয় নির্ধারণে বিপিও সামিট বড় ভূমিকা রাখবে বলেও মনে করছেন তারা।

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কল সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং-এর সভাপতি ওয়াহিদ শরীফ বলেন, 'বর্তমান যে লেভেলটা আছে সেটা কিন্তু দক্ষ জনবলের জন্য না। আমাদের যে ছেলে-মেয়েরা আসছে তাদের যদি অ্যানালিটিকাল দক্ষতা না থাকে তাহলে কিন্তু ইন্ডাস্ট্রি হিসেবে এটি টেকসই হবে না।'

ফিফো-টেক ডট কম এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক তৌহিদ হোসেন বলেন, 'অবকাঠামো ঠিক করলাম, বড় অফিস করলাম কিন্তু যদি আমাদের তরুণ জনশক্তি না থাকে তাহলে আমরা কিন্তু কাজ করতে পারবো না। দুই দিনের যে সামিট হচ্ছে সেখানে বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রায় বিশ জন প্রতিনিধি আসছেন যারা বিভিন্ন বড় বড় কোম্পানির মালিক বা ডিসিশন মেকার।'

বিপিও খাতে সারা বিশ্বের ৬শ বিলিয়ন ডলারের মধ্যে এশিয়ায় ভারত ১ শ বিলিয়ন, ফিলিপাইন ১৬ বিলিয়ন ও শ্রীলংকা আয় করছে ২ বিলিয়ন ডলার। যেখানে বাংলাদেশের লক্ষ্য আগামী তিন বছরের মধ্যে ১ বিলিয়ন ডলার আয়ের সঙ্গে ৫ লাখ তরুণ তরুণীর কর্মসংস্থান।




DMCA.com Protection Status

এই বিভাগের সকল সংবাদ
আফগানদের বিপক্ষে টাইগারদের সম্ভাব্য একাদশ দুর্নীতির বিরুদ্ধে প্রধানমন্ত্রীর পদক্ষেপের বাস্তবায়ন চাই: জিএম কাদের ট্রাম্পের আমন্ত্রণে যুক্তরাষ্ট্র সফরে অস্ট্রেলীয় প্রধানমন্ত্রী আমিরাত ও মিশরের ৩শ' টুইটার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ইরানের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ওপর যুক্তরাষ্ট্রের নিষেধাজ্ঞা ডেঙ্গুতে আক্রান্ত পেসার শাহীন আফ্রিদি পরিবেশ দূষণ রোধে সুইডিশ কিশোরীর ডাকে দেশে দেশে বিক্ষোভ বাংলাদেশ থেকে শ্রমিক নেবে না মালদ্বীপ আলোচিত ১০টি ক্যাসিনো জিকে শামীমের রাজকীয় জীবনযাপন অভিনেতার বাড়িতে নারীর পচাগলা লাশ পদত্যাগ করলেন বশেমুরবিপ্রবির সহকারী প্রক্টর হুমায়ুন কবির যুবলীগ নেতা শামীমের বিরুদ্ধে ৩টি মামলা, থানায় হস্তান্তর ইবিতে সভা-সমাবেশ নিষিদ্ধ সিনিয়রদের অপেক্ষায় রাখলেন ছাত্রদল নেতারা ‘হিন্দু নয়, বাংলাদেশি মুসলিমদের জন্য পশ্চিমবঙ্গে এনআরসি প্রয়োজন’ ঢাবির ‘খ’ ইউনিটের ভর্তি পরীক্ষা অনুষ্ঠিত ‘প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশেই দুর্নীতি-অপকর্মের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়া হচ্ছে’ এএফসিতে বাংলাদেশের কিশোরদের দারুণ জয় নাগরিকদের কাছে ১৭টি তথ্য চেয়েছে বরিশাল পুলিশ রাতে পয়েন্ট টেবিলে যুদ্ধে নামছে গ্রানাদা-বার্সেলোনা সুনামগঞ্জে ৪১০ মন্ডপে দুর্গাপূজা হবে ডেঙ্গু মোকাবিলায় আলাদা পরিকল্পনা দুই সিটির ডিগ্রী নদীতে মাছ শিকারে গিয়ে জেলে নিখোঁজ ধর্মের কল বাতাসে নড়ছে : ফখরুল একাধিক প্রেম ছিল রানু মণ্ডলের! রাতেই রোহিঙ্গাদের তথ্য সার্ভারে সংযুক্ত করতেন ইসি কর্মচারীরা দু’চোখে তার জ্যোতি নেই, তবুও ঘুরেছেন বিশ্বের ১৩০ দেশ খালেদের টর্চার সেল ব্যবহার করতেন শামীমও সারাদেশে বইছে তাপপ্রবাহ কলাবাগান ক্লাব সভাপতি শফিকুলকে নেয়া হচ্ছে আদালতে সরবরাহ থাকলেও ক‌মছে না ইলিশের দাম মাইকেল জ্যাকসনের ‘শূন্যে ভাসা’র রহস্য উন্মোচন ইক্যাব-অ্যামাজনের উদ্যোগে রাজধানীতে সেলার সম্মেলন ডিসেম্বরে উৎপাদনে যাচ্ছে পায়রা কয়লা বিদ্যুৎ কেন্দ্র হাতিরঝিলে ভাসমান মরদেহ উদ্ধার ‘অবৈধ লেনদেনই কাঙ্ক্ষিত উন্নয়নের বাধা’ চীনে বাজার হারাতে পারে অ্যাপল, শঙ্কা আইফোনপ্রেমীদের ‘ইরানের বিরুদ্ধে যুদ্ধ হলে রিয়াদ-আবুধাবি ধ্বংস হযে যাবে’ মেঘনায় নৌকাবাইচ অনুষ্ঠিত অক্টোবরে ভারতে আসছে যুদ্ধবিমান রাফাল সৌদিতে ক্ষেপণাস্ত্র-ড্রোন হামলা বন্ধের ঘোষণা হুথি বিদ্রোহীদের কলাবাগান ক্লাব সভাপতির বিরুদ্ধে অস্ত্র-মাদকের মামলা ফেসবুক কার্যালয়ে কর্মীর আত্মহত্যা অধ্যাপক আব্দুর রাজ্জাকের ব্যক্তিগত সংগ্রহ নিয়ে পাঠাগার সৌদি ও আমিরাতে আরো সেনা মোতায়েন করবে যুক্তরাষ্ট্র বাগেরহাটে কাঁকড়ার ট্রাকে ছিনতাই, আটক ২ ইলে ম্যাগাজিনের প্রচ্ছদে সেই ‘ডিমবালক’ দিনাজপুরে মন্দিরে মন্দিরে চলছে প্রতিমা তৈরি আন্দোলনের মুখে বশেমুরবিপ্রবি বন্ধ ঘোষণা যৌতুকের দাবিতে নববধূকে মধ্যযুগীয় কায়দায় নির্যাতন লক্ষ্মীপুরে কথিত বন্দুকযুদ্ধে ‘ডাকাত’ নিহত ধর্ষিতাকে যৌতুকসহ বিয়ে দেয়ার অভিযোগ পুলিশের বিরুদ্ধে উজানের ঢলে লালমনিরহাটে আমন ধানের ব্যাপক ক্ষতি ‘সিনেস্কোপ নারায়ণগঞ্জ’ এর প্রথম শো জি কে শামীমকে গুলশান থানায় নেয়া হবে গোপালগঞ্জে দাঁড়িয়ে থাকা ট্রাকে বাসের ধাক্কা, নিহত ৪ আফগানদের বিপক্ষে সন্ধ্যায় মাঠে নামছে বাংলাদেশ বাংলাদেশের এক-তৃতীয়াংশ মানুষ বাস্তুচ্যুত হওয়ার ঝুঁকিতে কেন্দুয়ায় চর্চা সাহিত্য আড্ডার আসর রাজশাহীতে জমকালো ব্যান্ড সংগীত উৎসব অর্থ নিয়ে মেষের দুশ্চিন্তা, বন্ধু থেকে সাবধান কর্কট আকর্ষণীয় পর্যটন কেন্দ্র হতে পারে দ্বীপগ্রাম অন্তঃহরি প্রাণের খোঁজে মঙ্গল খুঁড়তে নামছে নাসা চার স্তরে হতো রোহিঙ্গাদের জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন রোমে রহস্যময় কঙ্কাল উদ্ধার! বিশ্ব সিলেট উৎসব’র লোগো উন্মোচন আন্তর্জাতিক সাংস্কৃতিক উৎসবে নজর কেড়েছে বাংলাদেশি সংস্কৃতি মালয়েশিয়ায় বাংলাদেশিদের খামার এখন অনুকরণীয় ভারত-বাংলাদেশের সুবিধাবঞ্চিতদের নিয়ে টি-২০ টুর্নামেন্ট বিরতি শেষে আবারো মাঠে নামছে ক্লাবগুলো আলাদা আলাদা ম্যাচে মাঠে নামছে টটেনহ্যাম-ম্যানচেস্টার ২৬তম স্কুল হ্যান্ডবল টুর্নামেন্টের দ্বিতীয় দিন শেষ হলো বাংলাদেশ আর্চারি টুর্নামেন্ট কোয়ার্টার ফাইনালে রোমাঞ্চকর জয় পেয়েছে বসুন্ধরা শিরোপা জয়ের স্বপ্ন নিয়ে মাঠে নামছে বাংলাদেশ অনূর্ধ্ব-১৮ ফুটবল দল রক্ষণভাগে নির্ভরতার প্রতীক হয়ে থাকতে চান শামসুন্নাহার নারী চ্যাম্পিয়নশিপে আজ অস্ট্রেলিয়ার মুখোমুখি হবে বাংলাদেশ জব্দ করা অর্থ কোটি বেকারদের কর্মসংস্থানে ব্যয় করার প্রস্তাব রাশেদা রওনকের ‘জিয়ার চালু করা জুয়ার খেসারত বর্তমান সমাজকে দিতে হচ্ছে’ আজ জয়ের লক্ষ্যে মাঠে নামবে টাইগাররা সানি লিওনের সাথে আইটেম গানে বাংলাদেশের শান্ত মোংলায় সড়ক দুর্ঘটনায় ব্যাসায়ী নিহত ফটোগ্রাফারকে বাঁচিয়ে ক্যাটরিনা প্রশংসায় ভাসছেন (ভিডিও) ঢাকা মাতাতে আসছেন মুনমুন মুখার্জি ‘ইট ইজ ডিউটি অব আইনশৃঙ্খলা বাহিনী’ ক্যাসিনো প্রশ্নে মেনন পৃথিবীর সবচেয়ে বড় মিথ্যা ‘আই লাভ ইউ’: যুবলীগ চেয়ারম্যান এজাক্স ক্লাবে অভিযান শনিবার জাহাজ শিল্পের যন্ত্রপাতি আমদানিতে শুল্ক প্রত্যাহার-নীতিমালার দাবি ২০০ পুরুষকে জোর করে বিছানায় নিয়ে ধরা নারী ব্যাংকার ২৪ ঘণ্টার জন্য সিলগালা ধানমন্ডি ক্লাব জিম্বাবুয়ের স্বর্ণালী দিনের 'শেষ সাক্ষীর' বিদায় অবশেষে বাজারে এলো আইফোন ১১ ‘বাস্তুচ্যুত হওয়ার ঝুঁকিতে বাংলাদেশের এক-তৃতীয়াংশ মানুষ’ বাড়ির পথ ভুলে গেছেন সাইফ নিজের শেষ ম্যাচটা জিতিয়েই ছাড়লেন মাসাকাদজা চট্টগ্রামে হ্যাংআউট বার থেকে আটক ২৭ মিন্নি-নয়নের নগ্ন ভিডিও ধারণ! ডাল দিয়ে ইলিশের মাথার স্যুপ! অধ্যাপক মোজাফ্ফর আহমদের মৃত্যুতে নাগরিক শোকসভা
আরও সংবাদ...
আলোচনায় প্রভার ভিডিও প্রভার সেই ভিডিওটি সরানো হয়নি দর্শকহীন নোবেলের একক অনুষ্ঠান ওপারে রানু মণ্ডল, বাংলাদেশে মিলল সুতপা মণ্ডল (ভিডিও) মুক্তি পেল রানু মণ্ডলের ‘তেরি মেরি’ পুরো গান (ভিডিও) রোহিতের স্ত্রীকে নিয়ে সিনেমা দেখতে গিয়েছিলেন কোহলি! যেভাবে ধরা খেলেন জামালপুরের ডিসি এবার সানির মতো নেচে ভাইরাল নোবেল (ভিডিও) বিতর্কে রাণু মণ্ডল বিকিনি পরা ছবি দিয়ে বিতর্কে নুসরাত ফারিয়া মাসুদ রানা শোতে বিচারকদের ব্যবহার নিয়ে মুখ খুললেন শবনম ফারিয়া ভারতে অধিনায়ক হচ্ছেন সাকিব! নারী নিয়ে রুমে ঢুকে লাল বাতি জালিয়ে দিতেন ডিসি বিকাশে ১০০ টাকা ফ্রি পাবেন যেভাবে অফিসেই নারীকর্মীর সঙ্গে আপত্তিকর অবস্থায় জামালপুরের ডিসি! মা হতে যাচ্ছেন প্রথম সমকামী ক্রিকেটার জেরিনের পেটে মাতৃত্বের দাগ নিয়ে ট্রল, জবাব দিলেন আনুশকা শারিরীক সম্পর্কের অভিযোগ, মুখ খুললেন নোবেল অনলাইনে স্মার্ট কার্ড সংশোধন করবেন যেভাবে জামালপুরের সেই ডিসির আরেক ভিডিও ভাইরাল ইন্টারন্যাশনাল ইউনিভার্সিটির শিক্ষার্থী রোহিঙ্গা তরুণী রাহী (ভিডিও) কপাল পুড়ল সুজনের ঢাকায় চেয়ারে ঢলে পড়ে নারী ব্যাংকারের মৃত্যু (ভিডিও) নজরদারিতে 'ঢেলে দেই' বক্তা তাহেরী নায়ক ফারদিনকে নিয়ে 'অদ্ভুত' তথ্য দিলেন রানু মন্ডল ৭২ ঘণ্টায় মিলবে ১০ বছর মেয়াদি পাসপোর্ট ভক্তের কথায় শ্রীলেখার ‘নগ্ন’ ভিডিও প্রকাশ সাদা কুর্তায় সারার নাচ ভাইরাল (ভিডিও) বিলাসী জীবনযাপন ছিল শোভন-রাব্বানীর বিশাল বাড়ি উপহার পেলেন রানু মন্ডল বলিউডে পা রাখছেন বাংলাদেশি অভিনেত্রী ফেসবুকে নতুন ফিচার চালু, ডিলিট হবে সবকিছু দুর্ধর্ষ ছিনতাইকারীকে ধরে ফেললেন মা-মেয়ে (ভিডিও) রোহিঙ্গা তরুণী খুশি'র শিক্ষা কার্যক্রম সাময়িক স্থগিত ইঞ্জিনিয়ারিং ছেড়ে চাষি, দিনে আয় ৪০ হাজার! ৭৪ বছর বয়সে যমজ সন্তানের মা হলেন বৃদ্ধা ইতালিতে গোবরে ডুবে চার ভারতীয়ের মৃত্যু বন্ধ হচ্ছে ফেসবুকের গ্রুপ চ্যাট সেবা ৫০০ টাকায় মিলবে নায়লা নাঈমের বন্ধুত্ব আলিঙ্গনরত অবস্থায় পরকীয়া প্রেমিক-প্রেমিকার বজ্রপাতে মৃত্যু পুড়ে যাচ্ছে ‘পৃথিবীর ফুসফুস’, ভয়াবহতার ছবিতে কাঁদছে বিশ্ব বাংলাদেশে ১৫ বিঘা জমিতে দক্ষিণ এশিয়ার সর্বোচ্চ মসজিদ নির্মাণ লতা মঙ্গেশকরের বক্তব্যের জবাব দিলেন রানু মন্ডল আবারও শাওমি'র মোবাইল বিস্ফোরণ ঘটনাটি ‘ক্ষমাসুন্দর দৃষ্টিতে’ দেখতে বললেন সেই ডিসি ‘ঢেলে দেই’ বক্তা তাহেরীর বিরুদ্ধে মামলা হীরের স্বচ্ছ গাউন পরে বিতর্কিত রাখি ‘মৃত্যুর আগে পুলিশের সঙ্গে ৭৭ বার কথা হয় নয়নের’ ভারতীয় রুপির সঙ্গে বাংলাদেশি টাকার পার্থক্য এখন মাত্র ১৪ পয়সা উদ্যোক্তা হলে জামানত ছাড়াই ৫ কোটি টাকা ঋণ, বরাদ্দ ৫০০ কোটি
আরও সংবাদ...


somoytv subscribe
সময়ের সকল ভিডিও দেখতে সাবস্ক্রাইব করুন

Contact Address

Nasir Trade Centre, Level-9,
89, Bir Uttam CR Dutta Road, Dhaka 1205, Bangladesh
Email: somoydigitalsomoynews.tv

Find us on

  Live TV DMCA.com Protection Status
মোবাইল অ্যাপস ডাউনলোড করুন
উপরে